Ένας θεσμός που αξίζει να γνωρίζουμε
Της Όλγας Μενεμενόγλου
Πόσοι από εμάς γνωρίζουμε ότι έχουμε έναν Συμπαραστάτη του Δημότη και της Επιχείρησης; Πόσοι ξέρουμε τον ρόλο και τη σημασία του για την τοπική αυτοδιοίκηση;
Ο θεσμός του Συμπαραστάτη καθιερώθηκε στη χώρα μας με τον νόμο του «Καλλικράτη», ως ένας τρόπος γεφύρωσης του κενού που δημιουργήθηκε από τη συνένωση μικρών δήμων σε μεγαλύτερους. Ο νομοθέτης, συνειδητοποιώντας ότι οι πολίτες θα απομακρύνονταν από την τοπική διοίκηση και ότι τα προβλήματά τους δεν θα μπορούσαν να επιλυθούν με την ίδια ευκολία, δημιούργησε αυτόν τον διαμεσολαβητικό θεσμό. Ο Συμπαραστάτης του Δημότη και της Επιχείρησης είναι εκείνος που παρεμβαίνει στις διοικητικές δυσλειτουργίες, καταγράφει τα προβλήματα των πολιτών και επιχειρεί να τα επιλύσει μέσω συνεννόησης και παρέμβασης.
Στον Δήμο Φιλοθέης-Ψυχικού, τον ρόλο αυτόν κατέχει εδώ και έναν χρόνο ο κ. Ηλίας Χατζής, ο οποίος, ως κάτοικος της περιοχής και γνώστης των τοπικών ζητημάτων, έχει αναλάβει την πρόκληση να καταστήσει τον θεσμό γνωστό και αποτελεσματικό. Τον συναντάμε σχεδόν σε όλες τις εκδηλώσεις του Δήμου και των τοπικών φορέων, όπου προσπαθεί να ενημερώσει τους δημότες για τη σημασία και τη λειτουργία του θεσμού. «Έχετε παράπονα; Έχετε προβλήματα που δεν μπορείτε να λύσετε με τις Υπηρεσίες του Δήμου; Ελάτε στο γραφείο μου! Είμαι εδώ για εσάς», είναι το μήνυμά του προς τους πολίτες.
Ωστόσο, όπως μας αναφέρει, η ανταπόκριση είναι ακόμα περιορισμένη. «Τελειώνει ο χρόνος και έχω 0 γραπτές καταγγελίες. Οι πολίτες φοβούνται να φανεί το όνομά τους απέναντι σε έναν γείτονα, μια επιχείρηση, ακόμα και στις υπηρεσίες του Δήμου, για να μην εκτεθούν. Ζούμε σε έναν μικρό δήμο, όπου λίγο-πολύ όλοι γνωριζόμαστε, και αυτό λειτουργεί αποτρεπτικά», επισημαίνει.
Συνέντευξη με τον κ. Ηλία Χατζή
Ποιος είναι ο ρόλος του Συμπαραστάτη του Δημότη και της Επιχείρησης;
Ο Συμπαραστάτης λειτουργεί ως ένας ανεξάρτητος διαμεσολαβητής μεταξύ των πολιτών και των επιχειρήσεων από την μία πλευρά, και των δημοτικών υπηρεσιών από την άλλη. Ο Συμπαραστάτης είναι ανεξάρτητος καθώς δεν διορίζεται από την εκάστοτε Δημοτική Αρχή αλλά εκλέγεται από το Δημοτικό Συμβούλιο. Για την εκλογή του χρειάζεται να υπάρχει διευρυμένη πλειοψηφία και συγκεκριμένα τα 2/3 του Δημοτικού Συμβουλίου. Στόχος του είναι να επιλύει προβλήματα κακοδιοίκησης, να ενισχύει τη διαφάνεια και να προτείνει βελτιώσεις στη λειτουργία του Δήμου, καθώς και να αποσυμφορεί τον Δήμαρχο και τα Αιρετά Όργανα του Δήμου από την ασφυκτική συσσώρευση αιτημάτων των πολιτών. Ουσιαστικά, τα παράπονα των πολιτών, που θα πρέπει να γίνονται εγγράφως, φτάνουν στον Συμπαραστάτη, ο οποίος μεριμνά άμεσα για τη λύση τους.
Τι ακριβώς κάνετε όταν σας γνωστοποιείται ένα πρόβλημα;
Μέχρι στιγμής, έχω λάβει μόνο προφορικές καταγγελίες – περίπου τριάντα πέντε (35) στον έναν χρόνο που υπηρετώ στον Δήμο Φιλοθέης-Ψυχικού. Απευθύνομαι στις αρμόδιες υπηρεσίες, αναλύω το ζήτημα, εισηγούμαι τη λύση του προβλήματος και παρακολουθώ την εξέλιξή του. Μέχρι στιγμής, όσα μου έχουν εμπιστευτεί οι πολίτες έχουν λυθεί. Όλες οι υπηρεσίες του Δήμου ανταποκρίνονται θετικά και συνεργάζονται αποτελεσματικά.
Ποιες είναι οι πιο συχνές καταγγελίες ή αιτήματα που λαμβάνετε;
Οι περισσότερες αναφορές αφορούν θέματα ηλεκτροφωτισμού, καθαριότητας και στάθμευσης. Ένα σημαντικό πρόβλημα είναι οι παράνομα καταλαμβανόμενες θέσεις στάθμευσης με τεχνητά εμπόδια. Επίσης, είχα περίπτωση στην οποία καταλογίστηκε εκ παραδρομής μια οφειλή σε πολίτη που δεν είχε ακίνητο στα όρια του Δήμου. Το θέμα διευθετήθηκε μέσα σε 24 ώρες από την υπηρεσία εσόδων.
Πώς μπορεί να αλλάξει αυτό;
Η διαρκής ενημέρωση και η ευαισθητοποίηση του κοινού είναι η λύση. Προσπαθώ να συμμετέχω σε δράσεις του Δήμου και να επικοινωνώ με τους πολίτες, ώστε να κατανοήσουν ότι ο θεσμός υπάρχει για να τους βοηθήσει. Ο ίδιος ο Δήμαρχος στηρίζει τον θεσμό και τον προβάλλει σε ομιλίες του. Επιπλέον, μεταφέρθηκα από τη Φιλοθέη στο Κεντρικό Δημαρχείο, δίπλα στις βασικές υπηρεσίες του Δήμου, για να ενισχυθεί η λειτουργία του θεσμού.
Ποιο είναι το μήνυμά σας προς τους πολίτες που δεν γνωρίζουν ή δεν αξιοποιούν αυτόν τον θεσμό;
Θέλω να τους πω να μη φοβούνται να εκφράσουν τα προβλήματά τους. Ο Συμπαραστάτης είναι εδώ για να βοηθήσει, χωρίς κόστος, χωρίς διατυπώσεις, με μοναδικό στόχο τη βελτίωση της καθημερινότητας όλων μας. Βρίσκομαι καθημερινά στο Δημαρχείο, Μαραθωνοδρόμου 95, στον 2ο όροφο. Τα τηλέφωνά μου για ραντεβού είναι 2132014750 και 6999049999 και το e-mail μου: sibarastatis@philothei-psychiko.gov.gr. Μπορείτε να έρθετε και χωρίς ραντεβού, αλλά υπάρχει η πιθανότητα να βρίσκομαι σε εξωτερικό ραντεβού ή σε άλλες υπηρεσίες.
Ο θεσμός του Συμπαραστάτη του Δημότη και της Επιχείρησης είναι ένα εργαλείο που μπορεί να βελτιώσει τη σχέση των πολιτών με τον Δήμο τους. Το στοίχημα είναι να γίνει γνωστός και, κυρίως, να αξιοποιηθεί από όσους τον χρειάζονται. Θα τον αφήσουμε στην αφάνεια ή θα τον στηρίξουμε για να κάνει τη δουλειά του πιο αποτελεσματικά;
H αναδημοσίευση του παραπάνω άρθρου ή μέρους του επιτρέπεται μόνο αν αναφέρεται ως πηγή το top-nea.gr με ενεργό σύνδεσμο στην εν λόγω καταχώρηση.
